Михайлова Ольга

Михайлова Ольга — специалист отдела продаж компании «БизнесШанс».

Ключевые обязанности:

• приём и обработка входящих обращений, консультирование клиентов по ассортименту специй, сухих смесей и пищевых ингредиентов;
• формирование коммерческих предложений с учётом индивидуальных запросов: подбор позиций, согласование фасовки, сроков поставки и условий доставки;
• сопровождение сделок на всех этапах — от первичного контакта до отгрузки, контроль выставления счетов и соблюдения сроков оплаты;
• ведение клиентской базы в CRM‑системе: фиксация истории взаимодействий, потребностей и особенностей заказов, сегментация клиентов по приоритетности;
• подготовка и согласование спецификаций, участие в решении типовых вопросов по документообороту и отгрузкам совместно с отделом сопровождения;
• сбор обратной связи от клиентов, выявление дополнительных потребностей и формирование предложений по расширению сотрудничества.

Профессиональные компетенции:

• глубокое знание продуктовой линейки компании, характеристик товаров (помол, влажность, сроки годности, особенности хранения) и их применения в разных сегментах пищевого производства;
• навыки ведения переговоров (телефонных и очных), работы с возражениями, презентации продуктов и закрытия сделок;
• уверенное владение CRM‑системами и инструментами отчётности, умение структурировать данные для аналитики продаж;
• понимание базовых требований к документообороту (счета, спецификации, УПД) и логистическим процессам, взаимодействие со смежными подразделениями.

Личные качества: отзывчивость и клиентоориентированность, внимательность к деталям, ответственность за соблюдение договорённостей и сроков, стрессоустойчивость в пиковые периоды, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.